mini header.png

היכנסו לקבוצת הפייסבוק שלנו לסיוע והתייעצות:

גם אתם יכולים

שתפו עם חברים

גם אתם יכולים יכולים לסייע להורים ולסבים/סבתות ולתמוך בהם טכנולוגית מרחוק בחינם, באמצעות שירותי עזר שיכולים לסייע לכם לראות או לשלוט במכשיר הנייד או המחשב שלהם, וכך לסייע מיידית על גבי המסך, במקום לקיים שיחה שתארך שעה ארוכה.

כדי להקל על ההסבר, חילקנו את העזרה ל-3

א. תוכנות לשליטה מרחוק         ב. תוכנות לשיחה מקוונת עם שיתוף מסך      ג. סרטונים ותוכן מסייע

א. תוכנות לשליטה מרחוק

אלו תוכנות מקצועיות שנועדו לתמיכת אנשי שירות מרחוק, המאפשרות שליטה מלאה או חלקית במחשב או במכשיר הטלפון של הנתמך. תוכלו למצוא את רשימת התוכנות מתחת להסבר הראשוני על ההתקנה. 

למעט Anydesk, שהיא חינמית למשתמשים הפרטיים, ללא הגבלת תקופת נסיון, לשאר התוכנות תקופת נסיון חינמית, ואחריה תשלום מלא.

אלו השלבים שעליכם לבצע כדי לבצע שימוש בתוכנות השליטה מרחוק:

השלב הראשון בשימוש בכל תוכנה הוא התקנת (או הרצה) של תוכנת התמיכה על המחשב שלכם. 

לחצו על הקישור לתוכנה בה אתם מעוניינים להשתמש, והתקינו אותה על המחשב.

 1 

יש לשלוח לאדם לו אתם מעוניינים לעזור (הנתמך), את הקישור לאפליקציית התמיכה בחנות האפליקציות (באנדרואיד או אפל) במקרה של מכשיר נייד, או את האפליקציה למחשב של אותה החברה. אחרי ההתקנה, על האדם הנתמך להתקין את האפליקציה או התוכנה על המחשב שלו. 

 2 

אחרי התקנת שתי התוכנות (על המחשב שלכם, ועל מכשיר הצד הנתמך) -  יש לבקש מהצד הנתמך להפעיל את האפליקציה ולהקריא לכם את הקוד שמופיע בה. את הקוד יש להזין בתוך תוכנת התמיכה של המחשב שלכם.

 3 

אחרי שהנתמך הקריא לכם את הקוד, והזנתם אותו למחשב, יתחיל סשן התמיכה. על מנת לאפשר צפיה או שליטה במכשיר הנתמך, על האדם הנתמך לאשר את השליטה במכשיר שלו, באמצעות אישור הדיאלוגים השונים שיופיעו בו.

 4 

כעת תוכלו לראות את מסך המכשיר הנתמך על צג המחשב שלכם, ובחלק מהתוכנות תוכלו לסמן או לצייר על המסך, ואף לשלוט במכשיר (לא כל הדגמים מאפשרים שליטה).

 5 

Android

unnamed (1).webp
2.webp

Iphone

4.png
2.png

אלו התוכנות שסקרנו: (להורדה לחצו על הלוגואים)

Anydesk היא התוכנה היחידה שמאפשרת שימוש פרטי חינמי ללא הגבלת זמן, והיא התוכנה הפשוטה והידידותית מבין אלו שסקרנו.

TeamViewer היא תוכנה נפוצה, וסביר שהתבקשתם כבר להשתמש בה על ידי נציג של חברת שירות לאפשר גישה למחשב שלכם. התוכנה נוחה וידידותית לשימוש.

1.webp
3.png
SplashtopLogo_transparent_mac.png

תוכנה ידידותית ופשוטה, והזולה לשימוש מבין אלו שסקרנו, לאחר תום תקופת הנסיון.

unnamed.webp
1.png
unnamed.png
islonline-logo.png

התוכנה המורכבת מבין השלוש שסקרנו, עם זאת מכילה את מירב אפשרויות התמיכה במשתמש.

* המידע המוצג בעמוד זה הוא מידע שנסקר מתוך אתרי החברות ומוצג לצורך סיוע קהילתי. אין לנו כל אחריות על טיב התוכנות או השירות של החברות המוזכרות, ואין לנו כל קשר עסקי או זיקה עסקית לאותן חברות.

ב. תוכנות לשיחה מקוונת עם שיתוף מסך

את התוכנות שאנו מזכירים כאן - אתם כבר מכירים.

רובנו למדנו איך לעשות בהן שימוש כדי לבצע שיחות וידאו עם הקרובים לנו בזמן הקרונה.

התוכנות מאפשרות צפיה במסך של הנתמך על ידי כך שהוא משתף את המסך שלו במהלך השיחה,

וכך ניתן לראות את המתרחש על המסך ולהכווין את הנתמך בהתאם.

נכון ליום כתיבת הדברים, מבין התוכנות Zoom היא התוכנה היציבה יותר המאפשרת שיחה של עד 1,000 משתתפים במקביל.

ג. סרטונים ותוכן מסייע

unnamed.jpg
smart1.png
צריכים תמיכה טכנית? כתבו לנו
arrow&v

Image Credit: www.flaticon.com, www.freepik.com

גאון של סבתא 2020